В первую очередь, общение предполагает тактичность — умение вести себя в любой ситуации, следуя правилам этикета, его нормам. Чувство такта, как объясняют многие психологи, — качество, позволяющее подумать и о других людях: об их мотивации, желаниях, состоянии души.
Тактичный человек прекратит разговор, если другой не настроен на обсуждение выбранной темы, не станет расспрашивать детали случившейся неприятной ситуации, пересказывать ее друзьям, знакомым в красках, придумывая новые подробности.
Кстати, отечественные и зарубежные психотерапевты в ходе многочисленных исследований выделили наиболее характерные черты тактичной личности. По их мнению, ей присущи:
- скромность;
- толерантность;
- уравновешенность, спокойствие;
- способность к самоконтролю, эмпатии;
- взаимовыручка, умение поддерживать, понимать, сопереживать.
Быть тактичным нужно с близкими и незнакомцами.
Бестактность как форма общения
Многие путают праздное любопытство с бестактностью. Бестактными могут быть вопросы, задевающие личную, интимную жизнь, внешность, рабочие моменты, находящиеся под грифом секретности, конфиденциальности. Например: «Выглядишь плохо. Ночь была бурной?», «На тебе это платье смотрится весьма необычно. Может, пора сбросить вес?», «Ты поссорился с начальником? Почему? Он тоже недоволен твоей работой?».
Отметим: бестактные люди знают, что делают, чем могут зацепить. Некоторые врачи-психологи усматривают в таком поведении нотки вампиризма. Благодаря вашей подавленности, растерянности к оппоненту возвращается бодрость, энергия, хорошее расположение духа. Провоцируя собеседника, он специально вызывает определенную цепочку реакций, начиная от смущения и заканчивая вспышками злости, гнева того, кому адресована реплика. Часто это можно расценивать даже как эгоизм.
Бесцеремонные люди судят других по собственным меркам. Они искренне считают себя эталоном, примером для подражания, за счет чего самоутверждаются, повышают свою значимость в глазах окружающих.
Как избежать участи жертвы?
Выбрать собственную тактику беседы или попросту гнуть свою линию
Старайтесь переключать внимание с неугодных тем, не давая шанса на их дальнейшее развитие. Отвечайте уклончиво, неопределенно. Вскоре от вас отстанут — потеряется интерес к беседе.
Поставить выскочку на место
Если не владеете сатирическими приемами, изучите несколько острых шуток, в чем помогут интернет-ресурсы. Таким образом можно легко выпутаться из неприятной истории, сведя все к ответной колкости или шутке. Это сильное оружие, которое используют даже политики.
Резко поменять тематику разговора
Играли в детстве в классики? Спроецируйте игру на реальную ситуацию, меняя тему каждые пятнадцать секунд, как будто прыгая в новый квадрат, не давая другим опомниться.
Когда визави жаждет узнать, где вы были прошлой ночью, ответьте, что в жизни так мало времени на сон, резко перескочите на погоду, оттуда — на текущие задачи рабочего дня и закончите высокими тарифами на отопление. Угнаться за вашей мыслью будет нереально, что в действительности отобьет охоту выуживать информацию.
Создать видимость полной занятости
Уйти от развития неприятной темы поможет актерское мастерство. Притворитесь, что потеряли важный документ, вещь, и сейчас просто не до собеседника. Такое поведение отвлекает, создает видимость наличия более глобальной проблемы.
Вежливо попрощаться и уйти
Ни один метод не сработал — просто уйдите. Не растрачивайте время на недостойных людей. В случае, когда уместно, скажите, что опаздываете на важную встречу, в гости. Если собеседник не отступает — пустите в ход язвительное высказывание «Какое тебе дело — куда, зачем, к кому иду?». Порция яда достигнет цели — от вас отвяжутся.
Кстати, подобное выражение не заставляет чувствовать вину. Ничего обидного не сказано. Просто вы четко очертили границы дозволенного.
Относитесь проще к навязчивому собеседнику. Сохраняйте самообладание. Стойте на страже собственных интересов!
